В рамках традиционной региональной недели депутат Государственной Думы, председатель комитета по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов встретился с руководителем Смоленского филиала Почты России Александром Парамоновым. На встрече обсуждались вопросы улучшения качества обслуживания населения и перспективы развития смоленской почты.

Встреча началась в центральном почтовом отделении Смоленска. Александр Парамонов провел экскурсию для Ярослава Нилова, рассказал о работе отделения.

«Мы видим хорошее отремонтированное здание, наличие электронной очереди, магазин с товарами первой необходимости. Это все признаки клиентоориентированного подхода. Но одновременно с этим есть объективные обстоятельства, которые приводят к проблемам. Необходимо предпринять определенные меры, чтобы не допускать коллапсов. Вместе с тем, есть понимание, что актуальны вопросы, связанные с социальными гарантиями для сотрудников Почты России, уровнем заработной платы, комфортом на рабочих местах. Их права должны быть защищены», – отметил Ярослав Нилов.

Директор Смоленского филиала Почты России Александр Парамонов обратил внимание на снижение обращений клиентов, связанных с ожиданием в отделениях, а также рассказал о нововведениях. За последний год в области были внедрены новые форматы обслуживания, открыт Центр выдачи и приема посылок (ЦВПП), участок курьерской доставки. В 2016 году стали доступными для людей с инвалидностью еще 14 почтовых отделений. Проходит поэтапный ввод в эксплуатацию по всей области нового программного обеспечения, которое направлено на оптимизацию и автоматизацию производственных процессов.

«В ближайшее время мы откроем участок курьерской доставки в Десногорске (в Смоленске УКД уже давно успешно работает), – поделился планами Александр Парамонов. – Уже закуплены фирменные машины, монтируется оборудование, программное обеспечение».

После экскурсии состоялся детальный разговор о насущных вопросах и обмен мнениями. В ходе встречи были достигнуты договоренности, которые помогут в будущем решить ряд трудностей, с которыми сталкиваются почтовики.

«Мы будем взаимодействовать, и, надеюсь, что конструктивный подход к решению проблем позволит продолжить и усилить клиентоориентированную политику, – подчеркнул Ярослав Нилов.

Информационная справка

Услугами почтовой связи может воспользоваться смолянин, проживающий в любом из населенных пунктов Смоленщины. В состав УФПС Смоленской области входят 525 объектов почтовой связи. Из них 11 почтамтов, транспортно-сортировочный центр, магистрально-сортировочный центр, участок курьерской доставки, 507 стационарных отделений связи, из которых 80 – городские (32 ОС в Смоленске, 48 – в городах области) и 427 – сельские. В регионе действуют 4 передвижных отделения связи. Они обслуживают население, входящее в зону временно не функционирующих сельских ОС. Автомобильный парк филиала насчитывает 135 автомобилей. В 2016 году автопарк пополнился 12 единицами транспорта: 4 легковых, 7 грузовых автомобилей для УКД и 1 автобус.

В Смоленском филиале Почты России трудятся три тысячи смолян, 1 200 из них – почтальоны (320 городских, 880 – сельские).

Источник: Областная независимая газета